张娟丽同志自2009年4 月进入离退休管理科工作以来，一直为人谦虚，待人热情，团结同志，工作积极主动，全心全意为离退休职工服务，受到了大家的一致好评。

一、 认真学习，提高自身修养。

2020年在离退休党支部的带领下，按照上级党委的安排部署，结合常态化疫情防控需要，采取集中学习和个人自学以及微信群网上学习等方式，认真学习了习近平总书记“三篇光辉文献”；学习《习近平在中央政治局常委会会议研究应对新型冠状病毒肺炎疫情工作时的讲话》；学习《中国共产党党和国家机关基层组织工作条例》；按照队党委的安排部署，集中收看 “全省‘三零’单位创建工作部署大会”视频；学习《山西省直机关党建工作“四级四岗”责任清单》、《中国共产党支部工作条例（试行）》；学习十九届中央纪委四次全会精神、省纪委十一届六次全会精神、省地勘局党委落实中央“不忘初心、牢记使命”主题教育总结报告文件精神的工作措施；主管领导郭红党宣讲十九届四中全会精神、“三篇光辉文献”精神；学习《习近平在山西考察工作时的讲话》、《习近平在山西考察工作结束时的讲话》精神、《中国共产党党和国家机关基层组织工作条例》；学习《中华人民共和国国家安全法》、《中华人民共和国宪法》、《中华人民共和国民法典》、《中国共产党基层组织选举工作条例》、《习近平谈治国理政》第三卷；学习《中国共产党第十九届中央委员会第五次全体会议公报》、《中华人民共和国公职人员政务处分法》、《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二0三五年远景目标的建议》、《中国共产党宣传工作条例》等。

二、立足本职，踏踏实实工作。

离退休科干事的工作是完全服务性质的工作，既要对外服务，也对内服务，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、脚勤。在接待退休人员来访办事时，都能主动询问是否有需要办理的事，遇到办不了的事时能耐心向其解释清楚，或帮其联系科长解决问题；在查询工资和扣费情况时能耐心细致地讲解给老同志听，为其抄写数字，让老同志们满意。主要工作有：

1.12月份，继续对每一位退休职工进行网上社保认证工作。一方面利用网络在微信群里通知提醒大家认证有效时间到了，让大家及时进行认证，以免停发工资；另一方面利用自己的手机在“民生山西”APP对不会操作的老同志进行逐一认证，并对行动不便，瘫痪在床的退休职工进行上门证服务。

2.为进一步规范我队遗属管理工作，按照上级文件要求，继续为防止离退休职工遗属瞒报享受生活补助费死亡信息，我们建立了“一水职工遗工遗属管理工作群”，对我队职工遗属进行健在认证，确保无一人“吃空饷”。

3.我院每年对全院职工进行一次体检。10月底，接到队工会的通知后，针对退休人员多，居住分散，时间紧破，我们利用张贴广告通知，电话、QQ、微信等多种通讯方式对全体的离退休人员及局退养职工进行了宣传和动员，争取落实到每一位，让每位退休职工都能去体检。并于2020年10月19日至23日在美年大健康体检中心检查，每天检查100人（其中男60人、女40人），近500余人参加了体检，并及时发放了体检报告，对异居住的7名退休职工邮寄了体检报告。通过体检，我们深深地认识到身体健康对老年人的重要性，大家积极参与，重视健康，退休职工们非常满意。

4.在确保离休干部一报一刊的基础上，继续为离退休职工订阅报纸10（种）份、杂志书刊10（种）份；并加强对老年棋牌室、乒乓球室、台球、阅览室、老年书画室和中、老年合唱团及晨练活动站的管理，全天候开放老年活动室，确保离退休职工文化娱乐的场所和活动时间。

5.坚持热情接待来访来电的离退休老同志，耐心细致地为老同志服务。对群众关心的热点问题做好解释工作，为广大老同志排忧解难，维护我队安定团结的工作局面。就当前政府地矿工小区进行老旧小区的改造，我们专门派出工作人员对社区工作进行配合，做辖区内我单位不同意改造的师傅们的工作，真正做到让职工满意，让一些政府放心。

6.按照队疫情防控精神，在疫情期间暂停开放老年活动室，避免扎堆聚集，以确保离退休职工的身体健康。在科领导的安排下，一方面，我们每天对活动室进行消毒2次，工作人员严格配戴口罩上班；另一方面，我们在微信群里为退休职工了送有关通知和注意事项；在抗击疫情中组织党员积极参加安保防疫等工作，响应上级号召积极捐款，支持疫情防控。

7.本年配合工会收集职工“生活困难补助”80余件，配合医保收集异地报销材料11件和异地职工就医备案工作等。

张娟丽同志表示将始终以十九大精神为引领，结合一水离退休工作特点，进一步搞好离退休管理服务工作，使全队离退休职工老有所为，老有所享，老有所乐。